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Vous avez reçu un article endommagé ou mal livré. Nous comprenons que cela est bien sûr très ennuyeux et ce n'est bien sûr pas notre intention. 

N'essayez pas d'abord de le réparer vous-même, car nous ne pourrons alors rien faire et la garantie expirera.

ARTICLE ENDOMMAGÉ
J'ai reçu un article endommagé :
Veuillez envoyer un courriel à info@leauvive.biz avec la description de la plainte et le numéro de commande avec une ou plusieurs photos.

Il n'y a pas de recours à la garantie en cas de

  • les dommages causés intentionnellement ou par négligence ;
  • Utilisation inexpérimentée ou entretien négligé ;
  • Usure normale ;
  • transpiration excessive ;
  • Défauts causés par le lavage et/ou le séchage ;
  • le dépouillement du vêtement ;
  • le boulochage du vêtement ;
  • les dommages ou les défectuosités des fermetures à glissière ;
  • les dommages causés par le non-respect ou le non respect du mode d'emploi/des instructions de lavage.

MAUVAISE COMMANDE OU ARTICLE REÇU
J'ai reçu une commande de quelqu'un d'autre :
Veuillez nous contacter par e-mail (info@leauvive.biz) et nous communiquer vos numéros de commande. Donc le numéro d'ordre de vous-même et l'ordre qui ne vous est pas destiné.

Si vous avez reçu une mauvaise taille ou un mauvais article, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et ce qui n'a pas fonctionné. 

Vous pouvez également nous contacter par Facebook Messenger, mais pas par les deux canaux car c'est une perte de temps pour nous ;-)

Avez-vous fait ce qui précède ? Veuillez alors attendre que nous vous contactions pour la suite de la procédure.

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