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LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN
Haben Sie Fragen zur Lieferzeit und zu den Versandkosten oder zur Rücksendung
Dann schauen Sie unten auf der Seite in unserem Webshop unter Kundenservice nach.

SIZING
Wie passt es und messen Sie auch Artikel?
Simone trägt immer ihre eigene Größe, es sei denn, sie ist auf dem Artikel angegeben. Wir wissen, dass es online schwierig ist, abzuschätzen, wie etwas passt. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung ist es nicht möglich, Artikel auf Anfrage zu messen. Deshalb unsere Größentabelle:

XS  S   M  L    XL XXL  XXXL
34 36 38 40 42 44   46
Sollte ein Artikel anders sein, werden wir dies erwähnen. Wenn es nicht erwähnt wird, wird der Artikel auf die Größe passen. Simone ist 1,68 groß und hat Größe S/36. Daan ist 1,78 groß und hat Größe L/40. 

Hat die Jeans eine hohe Taille? Wir werden dies in dem Artikel erwähnen.

BESTELLUNG
Dieser Artikel ist ausverkauft - kommt er bald wieder?
Dann ist der Artikel nicht mehr vorrätig und wird wahrscheinlich auch nicht mehr in den Shop zurückkehren. Dies ist jedoch von Artikel zu Artikel unterschiedlich, da wir täglich Kleidung erhalten. Behalten Sie also unseren Webshop und Facebook / Instagram im Auge. Der Bestand des Webshops und des Ladens sind gleich.

Kann ich einen Artikel separat reservieren?
Leider ist es nicht möglich, Artikel zu reservieren. 

Sind alle Artikel, die auf Lager sind, auch im Shop erhältlich?
Nicht alle Artikel, die Sie im Online Shop sehen, sind zu diesem Zeitpunkt auch im Shop erhältlich. Sie können im Lager hängen oder müssen noch geliefert werden. Wir haben natürlich eine sehr große Sammlung im Laden und es ist sehr schön, hier einzukaufen. 

Ich möchte einen Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen, ist das möglich?
Wenn möglich, können wir den Artikel als Dienstleistung hinzufügen, aber leider können wir das nicht garantieren. Wie funktioniert das?
Geben Sie eine neue Bestellung auf und wählen Sie die Versandkosten aus. Schreiben Sie in die Kommentare: Wenn möglich, fügen Sie der Bestellnummer ##### hinzu.
Wenn es funktioniert, fügen wir die Bestellung zu Ihrer vorherigen Bestellung hinzu und schreiben die Versandkosten gut. Ist dies nicht der Fall, wird Ihnen die Bestellung separat zugesandt und Sie tragen die Versandkosten.

Der Artikel ist plötzlich wieder auf Lager, wie ist das möglich?
Wir arbeiten im Webshop 24/7. Es kann also sein, dass ein Artikel, der vor einer halben Stunde ausverkauft war, plötzlich wieder verfügbar ist. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass eine rückständige Bestellung eingegangen ist oder dass ein Artikel zurückgeschickt wurde. Leider ist es unmöglich zu sagen, wann ein Artikel wieder aufgefüllt wird oder wann er zurückgegeben wird.

Kann ich die Farbe/Größe meiner Bestellung ändern?
Die Bestellungen werden sofort an unser Lager geschickt und können nicht mehr geändert werden.

Ich habe keine Bestätigung erhalten, was nun?
Nach der Zahlung wird automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellung ist korrekt eingegangen. Wenn Sie sich in Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben, kann es sein, dass Sie keine E-Mail erhalten haben. Auf Ihrem Kontoauszug finden Sie die Auftragsnummer, die aus 5 Ziffern besteht. 

Ich möchte einen Artikel umtauschen, wie funktioniert das?
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Schicken Sie Ihren bestellten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den von Ihnen gewünschten Artikel auf. 

Was ist: Vorbestellungs-Lieferzeit ## Tage?
Manchmal steht auf einem Artikel "Vorbestellung". Das bedeutet, dass der Artikel bestellt werden kann, aber noch nicht bei uns eingegangen ist. Sobald wir das Produkt erhalten, werden wir es so schnell wie möglich versenden. 

Der Artikel ist am: Der Artikel ist ausverkauft. Die Lieferzeit beträgt ## Arbeitstage.
Dann kann der Artikel bestellt werden. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, werden wir ihn Ihnen so schnell wie möglich zusenden. Dies kann von 3 - 14 Tagen variieren, dies ist als Vorbestellung angegeben.

COMPLAINT
In der hektischen Zeit kann etwas mit Ihrer Bestellung schief gehen. Das finden wir natürlich sehr ärgerlich für Sie.
Was sollten Sie tun? Senden Sie eine E-Mail an info@leauvive.biz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Beschwerde und einem klaren Bild der Beschwerde.
Warten Sie auf eine Antwort von unserer Seite, manchmal kann es per E-Mail eine Weile dauern.
Du kannst sie uns auch über den Facebook Messenger schicken, aber nicht über beide Kanäle gleichzeitig ;-) Das ist Zeitverschwendung.

SALE UND BADEBEKLEIDUNG
Ermäßigte Artikel (SALE) und Bademode können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie diese Artikel zurücksenden, werden sie nicht zurückerstattet und nicht an Sie zurückgeschickt.
Der SALE ist nur online und nicht im Laden erhältlich. 
Diese Meldung wird auch im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt.

ÜBER SIMONE
Wir bekommen viele Fragen über Simone, ihr Haus, ihre Schuhe und ihre Haare.
Deshalb haben wir jetzt eine eigene FAQ-Seite ;-)

WAS GIBT ES IN MAASSLUIS ZU TUN?
Unser Geschäft befindet sich im alten Stadtzentrum von Maassluis. Hier finden Sie unsere Tipps.

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