CORONA MAATREGELEN  
De winkel is weer geopend! Je kunt bij ons terecht op donderdag en vrijdag van 10.00-17.30 uur en zaterdag van 10.00-17.00 uur. 
Kom je naar de winkel? Bij de ingang van onze winkel staan mandjes, 1 mandje per persoon. Zijn ze op? Dan even wachten tot er een mandje beschikbaar is.

Wil je je bestelling liever ophalen? Dat kan! Kies bij het afrekenen > verzendopties: Afhalen bij winkelier.
Als je bestelling klaarstaat ontvang je van ons een mail. Let op, dit is niet meteen dezelfde dag. Neem bij het afhalen je ordernummer mee.

LEVERTIJD & VERZENDKOSTEN
Heb je vragen over de levertijd en de verzendkosten of het retourneren
Kijk dan onderaan de pagina in onze webshop bij de Klantenservice.

SALE
Afgeprijsde (SALE) artikelen mogen niet geretourneerd of geruild worden. Stuur je onverhoopt toch SALE artikel(en) retour dan krijg je geen geld terug en wij sturen het ook niet meer aan je op.
SALE is alleen online verkrijgbaar en niet in de winkel.
 

Deze melding staat ook in het winkelmandje bij het afrekenen.

BESTELLEN
Het artikel staat op: Het artikel is uitverkocht. De levertijd is ## werkdagen.
Dan is het artikel wel te bestellen. Wij sturen, als het artikel weer op voorraad is, het zo snel mogelijk naar je op. Dit kan varieren van 3 - 14 dagen, dit staat aangegeven als pre-order.

Het artikel staat op: uitverkocht - komt het nog binnen?
Dan is het artikel niet meer op voorraad en komt waarschijnlijk ook niet meer binnen. Maar dit verschilt per artikel, we krijgen namelijk dagelijks kleding binnen. Hou daarom onze webshopshop en Facebook / Instagram goed in de gaten. De voorraad van de webshop en de winkel is gelijk.

Wat is: Pre-order levertijd ## dagen?
Soms staat er bij een artikel Pre-order. Dit betekent dat dit artikel al wel bestelbaar is alleen nog niet bij ons in huis is. Zodra het artikel bij ons binnenkomt sturen wij het zo snel mogelijk op. 

Kan ik een artikel apart laten hangen/reserveren?
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te reserveren. 

Er staat bij het artikel: back soon: week ##
Dan verwachten wij het artikel weer binnen te krijgen. Helaas is het niet mogelijk om het vooraf te reserveren.

MAATWIJZER

Hoe valt het en meten jullie ook artikelen op?
We begrijpen dat het online lastig is in te schatten hoe iets valt. Het is vanwege de drukte niet mogelijk om op verzoek artikelen op te meten. Daarom onze maattabel:

XSSMLXLXXLXXXL
34363840424446

Mocht een artikel anders uitvallen dan vermelden wij dit erbij. Staat dit er niet bij dan valt het artikel op maat. Simone is 1.68 en heeft maat S/36. Daan is 1.78 en heeft maat L/40. 

Bij Plussize hebben we de artikelen vanaf maat 44 in een overzicht gezet.

Ik wil nog een artikel toevoegen aan mijn bestelling, kan dat?
Als het mogelijk is dan kunnen we het item als service toevoegen, maar we kunnen het helaas niet garanderen.
Plaats de bestelling en selecteer met de verzendkosten. Zet bij de opmerkingen: Indien mogelijk toevoegen bij ordernummer #####.

Als het lukt dan voegen we de order toe aan je voorgaande order en crediteren we de verzendkosten. Lukt het niet dan wordt de order apart naar je verzonden en betaal je de verzendkosten.

Ik wil de kleur/maat van mijn bestelling aanpassen kan dat?
De orders worden meteen doorgestuurd naar ons magazijn en kunnen niet meer aangepast worden.

Ik wil een artikel omruilen, hoe werkt dat?
Wil je een andere maat of kleur? Stuur dan jouw bestelde item retour en plaats een nieuwe bestelling voor het item wat je liever hebt. 


OVER SIMONE
We krijgen zeer regelmatig vragen over Simone, haar huis, haar schoenen en haar haar.
Vandaar we nu een aparte FAQ's pagina hebben ;-)

© 2012 - 2021 L'eau Vive home & fashion | sitemap | rss